红网张家界站2月16日讯(通讯员 吴勇兵)2月16日,笔者从张家界市武陵源区旅游局获悉:一种集景区旅游信息、旅游商品、旅游投诉受理等于一体的“旅游满意在湖南”质量监督牌即将落户武陵源辖区所有旅游景区(点)、星级饭店、旅行社等相关窗口行业单位。
据了解,这种质量监督牌主要由两个部分组成,一部分为公益信息包括湖南省旅游局LOGO、旅游满意在湖南(中英文版)、湖南省旅游质量监督投诉电话(中英文版)以及各市州名称缩写和投诉电话;第二个部分为大型文化、旅游活动形象广告和旅游通讯、旅游商品、旅游保险等品牌广告。
在质量监督牌的设置中,旅游景区(点)、星级饭店、旅行社等各有不同。旅游景区(点)要求在门票售票窗口、验票通道、游客咨询区等对客服务区醒目位置墙壁悬挂质量监督牌;星级饭店、餐馆、农家乐要求在前台接待、收银以及大堂休息区放置桌面质量监督牌;旅行社要求在总社和各营业部醒目位置墙壁悬挂质量监督牌,并在前台接待、收银处放置桌面质量监督牌;其他相关单位参照以上单位标准放置。
武陵源区旅游局负责人表示,设置质量监督牌是湖南省旅游局开展“旅游满意在湖南”主题活动的一项重要内容,此举对畅通投诉渠道,强化旅游企事业单位和旅游从业人员质量意识,全面提升旅游服务质量和游客满意度将起到积极的促进作用。他还表示区旅游质监、行管部门将按省、市旅游局的部署和要求,加强督促检查,积极做好质量监督牌的安置动员和数据统计工作,确保各单位按时安置质量监督牌。目前,此项工作正有条不紊地进行之中。