红网张家界站4月6日讯(通讯员 毛建初 邓道理)今天上午,湖南张家界武陵源景区黄龙洞投资股份有限公司收到一封来自上海的特快专递邮件,当工作人员打开一看原来是一面锦旗和一封表扬信,锦旗上面写着”热情服务、爱心无价”八个大字,信中上海老年游客周振龙夫妇对黄龙洞公司员工邓欣元待客人如亲人的行为给予了真情赞扬。
据悉,20天前,周振龙夫妇慕名到张家界旅游,3 月17日下午,他们在武陵源风景名胜区黄龙洞龙宫景点参观时,周振龙突感身体不适,脸色发白,且满头大汗,老伴一下惊慌失措,只能无助的搀扶他继续前行。这一幕被黄龙洞公司员工邓欣元发现,他急忙跑过去询问究竟。得知老人本来就是糖尿病人(低血糖),一路上被洞中的美景吸引,忘了自己是个病人,在爬百步云梯时出汗太多,造成了血糖供应不足(忘记带药),才出现这惊险的这一幕,当得知这一情况后,邓欣元凭他父亲是医生,对低血糖病病情有所了解,便第一时间作出反应,补糖。于是,他马上向洞内游客、景区工作人员求助,在服用一工作人员提供的糖块后,周振龙的病情有所缓解。而后,邓欣元又主动搀扶老人慢步欣赏洞内风景。走出洞外,邓欣元又悄悄地给老人卖了三包土家姜糖,留作应急。当老人满含热泪硬要给钱时,他婉言回绝,随后又帮老人找到了团队导游,并把老人的情况介绍给导游,一再叮咛如果发现异常怎么处理后,才放心的悄悄肟?/P>
事后,周振龙老人感动万分,经多方打听才知道这位热情给他服务的黄龙洞员工的名字,回到上海后仍然久久不能忘怀,到处宣传张家界让他们平安满意的故事,于是出现了开头的一幕。
近年来,张家界景区结合世界旅游精品城市建设,在辖区内深入开展“平安满意在张家界”活动,服务游客,严打景区拉客载客现象,维护景区形象,活动开展以来获得了游客的广泛好评。今年张家界市将结合国家首批旅游综合改革试点城市建设,进一步开展“平安满意在张家界”活动,推动世界旅游精品城市建设。