4月19日，株洲市开展物业管理政策法规宣传活动。（青琪摄）
新政规定，物业对业主财产无保管责任。（青琪摄）
红网株洲4月19日讯（分站记者 青琪 通讯员 李艳艳）物业管理本是业主的贴心管家，但物管企业与业主之间却频频出现各种“麻纱”。针对湖南株洲市近日出台的《物业管理办法》，株洲市房产局今天组织该市各物业管理企业，在城市四区及各物管小区内，开展物业管理政策法规宣传活动。
株洲市现有物业管理企业212家，实行物业管理的各类项目686个，面积4840万平方米，物业管理从业人员3.27万人，物业管理覆盖率为73%。《物业管理办法》明确，各级房产、规划、建设、城管、园林绿化、公安、消防、工商以及环保等9个部门，共同管理小区事务。
该市有不少老旧小区，均以小区为单位收取水、电、气等费用，但因为种种原因，小区总表数据与业主实际使用统计总数存在差距。新政实施后，供水、供电等设计必须满足“一户一表，每表出户”的要求，可直接计量收费到户，也可支付不低于3%的佣金，委托物管企业代收。
新政规定，物业服务企业有自己的服务范围，对业主财产并无保管责任。业主如有车辆停放等保管需求，须与物业服务企业另行签订特约保管合同。而对小区业主投诉较多的噪音扰民、油烟污染、饲养家禽等问题，物业公司只承担向相关部门反映问题的责任。
“在为小区提供服务过程中，如果业主恶意拖欠服务费，或小区内出现业主违规行为，物管企业并无执法权对其进行处理，却成为处理问题的直接承担者，夹在多方中间实在为难。”株洲家和物业服务公司总经理夏建雄说，管理办法实施后，物管企业将有法可依，且职责清晰，“有利于企业为小区提供更好的服务。”
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