解决有碍民生的问题，是该县创建活动的首选内容。自来水的供应一直是县城居民投诉和反映强烈的问题，县委、县政府把解决饮水安全问题作为文明创建、改善民生的“一号工程”，总投资4500万元进行二水厂扩建，仅用4个月就完工。有网友发帖反映：“位于县城桥东地区的黑水沟，污染重重，亟待整治。”县委书记向伟雄、县长汪涛先后10多次亲临现场，制订方案指导施工，建设部门日夜加班，这项投资315万元的综合治理工程两个月全面竣工。昔日的黑水沟，如今已是水清见底，绿树成荫。

　　在创建过程中，该县把每一项工程实施的落脚点都放在是否利民、惠民上，绝不搞“花架子”。该县投资1亿元，将天然气引入县城，使14万居民告别烧煤的历史，年减少二氧化硫排放60吨。为了营造干净整洁的城市环境，该县先后清除县城污染源22个，“推倒”47个锅炉烟囱，投入1.1亿元建成的污水处理厂，可全部处理县城居民的生活污水。见缝“种”绿，该县先后投入1000多万元，3年时间使县城人均绿地面积增长25%，达到人均6.8平方米。

　　“创建文明县城，就是创建老百姓的幸福之城。”3年来，该县“呼应”民生而实施的56个文明创建工程，总投资超过18亿元，项项使群众得到实惠。3年时间，县城基本实现“蓝天碧水”目标：绕城的华容河水质达到国家Ⅱ类标准以上；城区空气质量年优良天数达300天以上，较3年前增加30天；城内三纵两横5条长街全部实现绿化、亮化、美化；投资4000万元修建的12个休闲小广场，让市民在畅享优美环境的同时，可以尽情健身休闲。