郴州市消费者委员会1月5日消息称，去年，郴州市消委系统根据中消协的“消费与服务”年主题，不断加强消费监督和消费维权，消费维权工作更具影响、更具效果。全年共受理消费者投诉8423起，调解处理8019起，为消费者挽回经济损失452万元。

　　郴州市消委系统不断拓宽消费维权主题宣传的广度，在开展“3·15”消费维权主题活动的基础上，利用信息网开通了郴州消费维权ＱＱ群，把一批“3·15”志愿者和热心维权人士吸收进群。去年，郴州市共散发宣传资料约7.5万份，利用新闻媒体制作专题节目26期。

　　郴州市消委系统切实强化对消费者所反映的焦点、热点问题的社会监督，密切配合有关职能部门开展执法检查，配合查处各种假冒伪劣商品案值约156.8万元。去年，郴州市某医院用氧问题被媒体曝光后，郴州市消委要求院方就维护消费者利益的有关问题拿出具体工作方案，有效避免了公众恐慌的扩大。在调整郴州市城区污水处理费征收标准听证会上，郴州市消委站在维护消费者利益的立场，对郴州市污水标准的调整提出了4条意见。

　　郴州市消委系统积极调解消费纠纷，成功地处理了一大批有影响的大案要案。去年，郴州市消委系统支持消费者起诉21起，移交行政执法部门处理罚款21.2万元；在受理的消费投诉中，通过消委调解和法院判决，消费者获得万元以上赔偿或退回货款的案件有34起，5000元以上的有130起，真正为消费者排忧解难。