“遇上啥心事，速去‘说事室’，莫看方寸地，能解千千结。”这是东安县大庙口镇艳塘坳村村民黄笃林写的一首打油诗。前不久，他来到村里“说事室”，反映自己家庭困难。村支书肖祥德将其情况记在民情日记上，然后与民政部门衔接，按政策给他解决了低保、大病救助等难题。
据了解，东安县在农村及城镇社区普遍建立“说事室”，方便群众说心事、诉苦处、解心结，受到一致好评。此举得到省纪委领导充分肯定。永州市纪委在东安召开现场会，推广他们的做法。
2009年初，东安县纪委负责人到农村接访，村民对他说，希望有固定场所和渠道反映情况和问题。县纪委在认真调查研究的基础上，决定在全县540个村、社区逐步建起“说事室”。“说事室”按照有办公场地、办公桌椅、接待人员、工作经费、联系电话等要求进行建设，并建立“说事”制度，制订工作流程，备好值班表、记录本、办理结果登记簿等。县纪委还制订了“说事接待办法”，规定每周三、五为村民“说事”接待日，由村干部和村党支部纪检委员接待村民来访，对群众反映的问题当场拿出处理意见，并建立台账，一般问题限7日内解决，一时解决不了但有能力解决的问题排出时间表，村里解决不了的问题由村干部陪村民到镇里反映或代理村民反映、办理。
东安县村民“说事室”建立以来，已接待群众“说事”4.5万余人次，收到群众意见、建议2万余条；受理群众要求办理事项1100余件，已直接办理800余件、承诺办理200余件；调处各类矛盾纠纷2350件，成功率达98.5%以上。当地干部群众称赞“说事室”是群众意见的“收集站”、群众困难的“门诊所”和社会纠纷的“过滤器”。
