本报1月11日讯（邓兴 周海春 蒋剑平）如今在邵东县，老百姓无论遇到什么困难，对政府有什么建议或意见，不必跑县里，只要往设在村、社区的“乡镇书记、乡镇长信箱”里发一封信，就能在规定时间内得到满意答复。这是邵东县委、县政府倾听群众呼声，为民排忧解难，改进干部作风，创新信访工作方法的一项新举措。

    2010年5月，为进一步夯实基层信访工作，邵东县委、县政府大胆创新，在全县26个乡镇、1010个行政村（社区）设立了“乡镇书记、乡镇长信箱”。信箱采用统一材质、规格和式样，悬挂在乡镇机关院内与村支两委办公地门口，上面公布了乡镇党委书记与乡镇长姓名、电话号码。村里的信箱每周一开启，由驻村干部收取信件，统一交到乡镇。对群众来信，要求做到有信必批、有信必复、限时办结。需延长办理期限的，承办人须报乡镇党委书记或乡镇长批准，并向群众说明原因。

    “乡镇书记、乡镇长信箱”的设立，畅通了信访渠道，密切了干群关系。佘田桥镇党委书记尹高波告诉记者，信箱开通后，“麻烦事”一下增加了许多，但想到在家门口就能替老百姓解决问题，心里感到很踏实。周官桥乡羊塘村村民赵某与邻居发生纠纷，试着按信箱上的号码拨打乡党委书记禹洪的电话，禹洪立即安排乡政协联工委主任尹鹏程带人处理此事，使纠纷得到圆满解决。据统计，全县乡镇党委书记、乡镇长信箱已收到群众来信5100多件，按期办结4900多件，办结率达96%。大量矛盾化解在基层，非正常上访、越级上访大幅下降。群众感慨地说，现在党委、政府与老百姓的距离更近了，干部服务态度更好了，办事效率也更高了。