人民满意政府建设，是一个始终不渝的理念。政府权力来自人民。人民满意是政府自身建设的根本要求，也是政府工作的永恒追求和最高标准。必须在思想上牢固树立人民满意的理念，将此内化于心、外化于行，使政府的全部工作都始终围绕人民满意来展开、来推进。想问题，要了解群众的心声；做决策，要体现群众的意愿；定目标，要符合群众的标准；办事情，要围绕群众的需求，真正使政府的每一项工作都始于人民需求、终于人民满意。

    人民满意政府建设，是一个创新进取的平台。满意政府建设实际上是推动政府工作创新进取的总平台。这两年，常德市以人民满意政府建设为抓手，着力推进简政放权、开展行政审批提速行动，把更多的精力用于加快经济发展、改善公共服务，促进了政府职能的转变；着力加强效能建设、开展困难群众帮扶行动、推行厉行节约，促进了工作作风的改进；着力整治“三乱”行为、规范行政处罚裁量权基准、开展发展环境和建设秩序治理行动，促进了发展环境的改善。实践表明，通过满意政府建设这个平台，能充分调动和发挥各级政府、各职能部门的主动性、创造性，促进政府工作出特色、见成效、上水平。

    人民满意政府建设，是一个政民互动的机制。政府工作必须密切联系群众，取得群众的拥护和支持；政府工作的成效更要靠人民群众来检验、来评判。在满意政府建设中，常德市通过通畅民意表达渠道、推行市民诉求快速处理机制，积极回应群众呼声；通过建立帮困解难长效机制、开展改制企业社区居民解困等具体行动，解决了一批群众急需解决的实际困难；通过聘请满意政府建设监督员、开展满意公开测评，引导群众参与、接受群众监督、交给群众评判，使政府工作得到了人民群众更多的理解和支持。我们感到，建设人民满意政府，是增进政府与群众联系的重要渠道和纽带，是实现政府与群众双向互动的有效机制，有了这个机制，政府和群众之间就搭起了一座“连心桥”。

    归根结底，人民满意是政府工作的最高标准。政府必须始终坚持施政为民，从群众最需要的地方做起，从企业和投资者最需要的地方做起，政府工作才能真正顺民心、得民意，始终保持旺盛的生命力。

    ——常德市人民政府市长陈文浩谈建设人民满意政府