2005年后的湖南建行犹如脱胎换骨般,存款余额、存款新增、贷款余额、贷款新增、资产质量、经营效益六大指标在湖南银行同业中名列第一,被评为“最具影响力金融机构”,同时 “三湘金融领头羊”的美誉在三湘大地上广为流传。
在这一连串骄人业绩背后有着这样一位传奇的人物。
他将26年的青春年华无怨无悔地献给了中国建设银行。
他宠辱不惊,于危难中几番掌舵出航,凯旋而归。
他亦刚亦柔,于繁杂的公务中游刃有余,倍受尊崇。
他却很低调,很少接受个人采访,很少出现在镜头面前,他将他所有的荣誉视作建行的赐予,他将所有的荣誉和同事一起分享。
他就是湖南银行业协会会长、湖南建行现任行长龚蜀雄。
他是谱写湖南建行和谐之曲的作曲家,同时他以惊人的智慧,出众的魄力将这首和谐之曲演绎得动人心魄。
前奏:带着感恩的心重归故里
海南省长在龚蜀雄离开海南赴贵州任职时,评价他是既懂海南又懂经济的不可多得之才,并以高位挽留;贵州省委书记钱运录称龚蜀雄离黔归湘,是贵州的损失。而他却毅然决然地回归故里接任湖南建行行长一职。
三年前那个初夏的湖南建行,空气中弥漫着紧张而又不安的味道。建行股改上市、“减员增效”地震余波未平、案件高发、前任行长引咎辞职余悸未消……
新上任的行长龚蜀雄就职湖南建行行长的演说时没有慷慨激昂的词汇,只有情深意切的对家乡的眷恋以及对湖南建行的感恩。他说:“我是湖南人,生在湖南,长在湖南,是湖南这块土地养育了我,是湖南建行培养了我,我这次回来不是来当官的,是回来报恩的。”
回湖南之前,龚蜀雄在贵州的事业可谓一帆风顺,贵州的经济虽然比不上湖南,但贵州建行员工的收入比湖南建行还要高,全行上下空前团结,各项工作节节攀升。而当时湖南建行处于案件高发期,被列为全国五个案件高发整治的一级分行之一,前任行长引咎辞职,内部员工士气低落,人心涣散。龚蜀雄心里非常清楚,接掌湖南建行需要很大的勇气,更要冒相当大的风险。“我是从这里出去的,知道湖南建行并不好搞。但是,湖南这片土地养育了我,湖南建行培养了我。”龚蜀雄说,“我是建行培养的,之所以能当上行长,完全是建行培养、信任和重用的结果。我回来,首先要报答的是湖南建行的培养和总行的信任。在湖南建行最困难的时候,总行首先想到的是我,受命于危难之中,这对我来说是一种莫大的信任。”于是,龚蜀雄没有半点犹豫,接过了湖南建行的重担。
合唱:以人为本,以德治行,构建和谐团队
全行案件频发高发,员工思想涣散,在这个时候湖南建行亟需一个主题思想来稳定人心指导发展,需要一种精神来团结队伍,更需要一种理念来激励士气。无论是一线员工,还是各级领导干部都渴望一种稳定的环境,渴望一种主人翁的心态,渴望一种和谐的氛围。龚蜀雄当时在调查了解基层各个方面实际情况后,提出了“和谐”的理念,一直延续现在。
从员工最关心的收入分配问题入手,制定了最低工资保障办法和绩效分配制度,保障员工的基本收入能达到当地的一般收入水平,同时兼顾地区差异,实行绩效分配调节系数,合理拉开收入分配差距。这样员工在没有后顾之忧的前提下,安心工作,努力创造更好的业绩,最终实现了员工收入增长与业务快速发展的良性循环。另外,在人才选拔上,坚持“三公”原则,对员工职务晋升、机关选调人员、选派员工学习深造、招聘应届大学生、录用短期合同工等等,一律实行阳光操作,通过民主推荐、笔试、面试、考察等程序,实行公开选拔,在全省分行营造出良好的公开、公平、公正的氛围。湖南分行有史以来最大规模的副总经理级高级管理人员公开竞聘,共有180人报名参加考试,最后20名优秀人才走上领导岗位,全过程公平、公正、阳光,在全行起到非常好的效果,有力地激发了大家的积极性和人才竞争的活力。在人才培养方面,管理层也尽力为员工提供最大发展机会,在全行范围实行人才流动工程,通过部门内部、部门之间及部门与基层行之间干部和员工的双向选择交流,让人才真正动起来,促使更多的人得到培养和锻炼,为银行和个人构建和谐氛围。
“原则性强,人情味浓”,这是员工们私下对龚蜀雄的评价。工作起来,龚蜀雄很认真,很较劲,批评起人来连副行长也不例外,“能把人批评得不像样子”,但是事后他绝对不记在心上,如果你还记在心上,他会主动找你化解。龚蜀雄说,“工作没做好,领导说几句,很正常,你要老是记得心上那就是心胸太窄,都是在一条战壕里的兄弟,改了就行。” 湖南建行的一位老员工说,“原来工作很累,主要是心累,现在团队上下和谐,工作很愉快。”
人的工作做好了,人心也齐了。“人心齐,泰山移”,一个齐心协力的团队所迸发出来的能量是非常惊人的。短短几个月的时间,龚蜀雄就把湖南建行就从一个“乱糟糟的烂摊子”打造成了湖南金融业的一面旗帜。龚蜀雄说:“我最高兴的是湖南建行有了一支能战斗的、高素质的、团结的队伍。成绩代表的是过去,而团队代表的是明天,有这样一个优秀的团队,就没有过不去的坎,没有创造不了的奇迹。”
高潮:创新,提升竞争力的有力武器
当今国内银行业竞争风起云涌,外资银行近在咫尺,中小股份制商业银行锋芒尽显,只有不断创新,才能脱颖而出,才能站稳脚跟。湖南建行两年来在经营理念、管理机制、服务方式、产品及营销等方面的大力创新竞争力提升的有力武器。建设银行作为一家国有控股的大型企业,在注重发展和效益的同时,也不能轻视自身承担的社会责任。在全省金融金融工作会议上,政府首先提到的是建行,因为建行首先想到的是社会责任,要利国利民。而建行员工对企业也充满着责任感,“领导施之以德,员工报之以诚”,这样一种责任意识带来的是客户的认同感和客户忠诚度,更带来建行业务的巩固和发展。
建设银行在改革发展过程中,积极履行社会责任,支持国民经济发展,一直将支持“三农”发展作为义不容辞的责任。建设银行为了响应国家号召,大力推进新农村建设,积极参与农村金融改革,积极推动并发起设立的桃江建信村镇银行,对建行和湖南都具有开创性的历史意义,是深入学习实践科学发展观,认真贯彻落实十七届三中全会精神和党中央、国务院扩大内需十项政策及金融促进经济发展九项措施的实际行动。建行利用自身公司治理结构完善、风险内控机制健全、管理技术领先和客户网络产品完善等优势,通过设立村镇银行,为支持中国农村金融体制改革,提高农村金融服务能力,积极支持社会主义新农村建设做出努力和贡献。湖南作为农业大省,农业人口占60%以上。而益阳桃江是全国有名的“竹子之乡”“茶叶之乡”,当地农林资源丰富。在桃江设立村镇银行,既有利于满足当地的农村金融需求,也具有广阔的农村市场前景。
在服务三湘百姓,推动湖南经济发展方面,湖南建行抓住中部崛起机遇,继续为湖南经济和社会发展“输血”。
一是通过优化结构,退出国家限制的行业和经营不善的企业,以及压缩不良贷款等手段,挤出信贷资金,支持湖南“富民强省”战略中的重点行业和企业,如电力、公路、冶金、机械、有色、电子、医药卫生、教育等行业,力争贷款投放保持合理的增速。
二是大力发展个人贷款业务,积极发展个人汽车贷款和个人消费额度贷款,为居民消费提供方便快捷的金融服务。面向优质小企业主、优质个体工商户、个人VIP客户发展个人助业贷款,支持个体户及中小企业发展。
三是为百姓理财提供更多方便,通过网点改造、电子银行产品的推出,让客户有更多的渠道、更多的金融产品可以选择。在全省建设 “财富管理中心”,为客户提供专业化的金融理财服务,完善“个人理财中心”、“营业中心”、“自助银行”的建设,培养一批业务精通的金融理财师,使广大客户能在不同渠道得到更好的理财服务。如自助银行可以24小时为客户提供金融服务;网上银行让客户足不出户就能办理转帐、缴费等业务;建行龙卡的多种功能,更是让老百姓在购物、消费等方面享受更好的金融服务。
龚蜀雄以一位出色银行家的视角看到:金融与经济相伴而生,休戚相关。只有地方经济发展了,企业效益好了,银行才能发展、才能有好的效益。他清楚地意识到富民强省战略,对全省人民是一个福音,对金融企业来说,也是难得的发展机遇。湖南建行将按照现代商业银行的运作要求,继续鼎力支持地方经济发展,对支柱产业、重点行业以及发展潜力较好的民营企业给予有力的信贷支持,为百姓提供更多的金融产品和更好的金融服务。
尾声:湖南建行在湖南金融界默默稳健前行
近年来,湖南建行在服务上着力打造“最佳银行”,不断创新金融产品,先后推出了“个人住房最高额抵押贷款”、“龙卡理财卡”、“手机银行”、“重要客户服务系统”等新的金融业务品种,满足不同客户的需求,同时通过优化业务流程、实行弹性工作制、提升业务办理速度、发展电子银行业务等措施,着力解决了客户排长队等难题打造“蓝色银行”赢得了客户的一致好评。
湖南建行内树“和谐团队精神”,外拓“和谐客户关系”,立足湖南中部崛起之战略,充分发挥金融服务杠杆作用,创造了令业界侧目的经营业绩,我们有理由相信,素以“胸怀天下、敢为人先”湖湘精神激励自己的龚蜀雄,必将带领湖南建行这个历经市场考验的团队将湖南建行带上更高的高峰,赢得更为广泛的赞誉……